রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন cricexk এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন বা লাইভ টেবিলে বসেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, পেমেন্ট যাচাই করতে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে দরকার। এই পৃষ্ঠা জানায় আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি…

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাস্থানীয় আইন মেনেআপনার নিয়ন্ত্রণ আছেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
cricexk আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছান। ইমেইল আর লাইভ চ্যাট দুটোই খোলা থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট লগইন করে সেটিংসে গিয়েও গোপনীয়তা অপশন দেখতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য টিকেট নম্বর দেওয়া হয় যাতে ফলো-আপ সহজ হয়।
লাইভ চ্যাট লগইন করে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন এবং গোপনীয়তা সেটিং পরিবর্তন বা তথ্য অনুরোধ জমা দিতে সাহায্য করবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করে প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিং খুলুন। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং কুকি, মার্কেটিং পারমিশন আর ডেটা শেয়ারিং কন্ট্রোল করতে পারবেন।
আমরা যা করি

ডেটা সুরক্ষার পদক্ষেপ

আমরা জানি পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট তথ্য সংবেদনশীল তাই আমরা SSL এনক্রিপশন চালাই প্রতিটি লগইন আর লেনদেনে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড থাকে অর্থাৎ আমরাও সেটা দেখতে পারি না, আর OTP সিস্টেম যোগ করা আছে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখতে। কুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকি এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো পরিচালনা করতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার সব লগইন, পেমেন্ট আর গেম সেশন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে এবং সার্ভারে রাখার আগে টোকেনাইজ করা হয় যাতে পেমেন্ট বিস্তারিত সাধারণ টেক্সটে না থাকে।

কুকি পলিসি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং ভাষা পছন্দ মনে থাকে। তৃতীয় পক্ষের কুকি গেম স্টুডিও থেকে আসতে পারে যখন আপনি স্লট বা লাইভ টেবিল লোড করেন কিন্তু আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন আপনার ফোনে OTP পাঠায় এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড অবস্থায় সংরক্ষিত যাতে কোনো কর্মচারী সেটা দেখতে না পারে। সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা ফ্ল্যাগ হয় এবং বড় উত্তোলনে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই পরিচয় নিশ্চিত করতে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল আর লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে তিন বছর ধরে রাখি। সেই সময়ের পরে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় আর আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন এবং তাদের সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং OTP পাঠাতে। পেমেন্ট করলে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নম্বর লগ করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখি না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না তবে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution এর সাথে শেয়ার করি লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং গেম চালাতে। এই শেয়ারিং শুধু সেবা প্রদানের জন্য।

হ্যাঁ, লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা সেকশনে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। সেখান থেকে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস আর লগইন লগ চেক করতে পারবেন।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং ভাষা সেটিং মনে রাখতে। গেম স্টুডিও থেকে আসা তৃতীয় পক্ষের কুকি থাকতে পারে কিন্তু আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং করি না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

হ্যাঁ, সাপোর্টে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা আইনি প্রয়োজন পূরণ করার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে তিন বছর ধরে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। সেই সময়ের পরে সব ডেটা মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।